Mais n'hésitez pas à nous envoyer un message en dehors des heures d'ouverture ; il sera répondu pendant nos horaires d'ouverture indiqués. Nous livrons uniquement aux adresses du Royaume-Uni continental. Nous ne pouvons pas livrer dans certaines parties des Highlands écossaises.
Veuillez vérifier si nous pouvons livrer à votre code postal avant de passer votre commande. Veuillez vous assurer d'envoyer votre numéro de contact avec votre commande et vérifiez qu'il est correct. Pour que tout se déroule en douceur le jour de la livraison...
Faites-nous savoir si l'itinéraire vers votre pièce de choix comporte des escaliers. Si les livreurs ne peuvent pas déplacer l'appareil en toute sécurité en raison de sa taille, de son poids, des escaliers ou de tout autre danger, ils le livreront au point le plus proche possible. Une fois que vous avez signé, tout dommage constaté ultérieurement ne pourra pas faire l'objet d'une réclamation.
Retirez tout ce qui pourrait être endommagé en route vers votre pièce de choix, et placez une protection sur le sol si vous le souhaitez. Assurez-vous qu'il y a un passage d'accès sûr pour la livraison de l'appareil. Nous sommes désolés, mais l'équipe de AO Outlet ne propose pas de recyclage ou d'installation dans le cadre de notre service. Nos ingénieurs experts effectuent un test complet de fonctionnement sur tous les produits électriques. Si quelque chose échoue au test, l'ingénieur enquêtera et réparera les éventuelles défaillances avant de reprendre le processus de test.
Veuillez vérifier à nouveau votre numéro de contact avant de nous l'envoyer. Si vous avez besoin de contacter les transporteurs, veuillez appeler le 0345 6037299. Puis-je venir voir le produit ? Nos chauffeurs de AO Logistics vous livreront votre commande. Pouvez-vous m'aider avec une question que j'ai sur un appareil que j'ai fait livrer ? Parfois, ils choisissent de ne pas inclure une version papier avec votre produit au profit de manuels en ligne qui contribuent à réduire leur empreinte carbone et les déchets. Mais veuillez vous rappeler que cela s'applique uniquement à l'acheteur, malheureusement nos garanties ne sont pas transférables. Que se passe-t-il si mon article présente un défaut ? Enverrez-vous un ingénieur pour réparer mon article ? Non, nous n'avons pas d'ingénieurs sur le terrain qui peuvent se déplacer pour vous rendre visite. Nos ingénieurs experts trouvent et résolvent les problèmes pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement. Nous effectuons une dernière vérification pour nous assurer que nos produits électriques fonctionnent parfaitement et nous les nettoyons pour qu'ils paraissent neufs. Chaque produit électrique bénéficiera de la protection nécessaire pour arriver chez vous en bon état. Un réfrigérateur ne sert à rien sur le pas de la porte.